📊 2026暑假一对一托管1期高中阶段

用户反馈问卷分析报告（更新至7月23日）

报告生成：2026年7月23日 | 数据来源：49份有效问卷（总人头551，收集率8.9%）

📁 覆盖5大校区

⚡ 核心结论：主讲、咨询、学管三个维度NPS推荐率均为100%，整体满意度极高。个别家长建议增加作业量、加强针对性练习，整体反馈以正面为主。

📝 总回收问卷

49

有效样本 · 收集率8.9%

🏆 主讲NPS推荐率

100%

7-10分高分段占100%（有打分的家长）

🤝 咨询NPS推荐率

100%

7-10分高分段占100%（有打分的家长）

📋 学管NPS推荐率

100%

7-10分高分段占100%（有打分的家长）

主讲老师评分分布（有打分的家长）

10分

91.8%

7-9分

8.2%

4-6分

0%

0-3分

0%

NPS推荐率 100%

咨询老师评分分布（有打分的家长）

10分

85.7%

7-9分

14.3%

4-6分

0%

0-3分

0%

NPS推荐率 100%

学管老师评分分布（有打分的家长）

10分

83.7%

7-9分

16.3%

4-6分

0%

0-3分

0%

NPS推荐率 100%

🧑‍🏫 主讲老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

主讲老师评分占比（有打分的家长，n=49）

91.8%

8.2%

0%

10分 91.8% 7-9分 8.2% 4-6分 0% 0-3分 0%

📌 家长主要建议分类

最突出作业量与练习超5条反馈

🔊 查看典型案例（点击展开）

案例1：“多给孩子留作业，针对性练习。” —— 1中滨江研习所家长

案例2：“学案尽量个性化一些，课后多一些针对性专项练习。” —— 2中华润研习所家长

案例3：“作业少留一点点。” —— 1中滨江研习所家长（建议平衡）

次突出教学反馈与沟通—

📝 查看典型案例（点击展开）

案例1：“上课很认真，及时反馈孩子的上课情况，很满意老师们的上课状态。” —— 2中华润研习所家长

案例2：“老师讲课认真负责，对学生有耐心，课业分析到位。” —— 1中滨江研习所家长

重要教学进度—

📞 查看典型案例（点击展开）

案例1：“讲的很好，可以再快一点。” —— 1中滨江研习所家长

📋 被点名主讲老师（按研习所分组，含评分分布）

研习所	老师姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 2中华润研习所
2中华润	崔泽彬	1	0	0	0	查看评价 “上课很认真，及时反馈孩子的上课情况，很满意老师们的上课状态”
2中华润	白欣月	1	0	0	0	查看评价（同崔泽彬）
2中华润	李娜	1	0	0	0	查看评价 “学案尽量个性化一些，课后多一些针对性专项练习”（建议）
2中华润	刘华	0	1	0	0	查看评价 “无”
2中华润	康丽珂	1	0	0	0	查看评价 “很好”
2中华润	解子怡	1	0	0	0	查看评价（同康丽珂）
🏫 43中万达研习所
43中万达	陈老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	马浩言	2	0	0	0	查看评价 “老师课上很认真”
43中万达	杨老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	王老师（化学）	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	孟晓迪	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	付老师	3	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	王老师	2	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	刁老师	0	1	0	0	查看评价 “上课氛围好，讲解深刻”
43中万达	李秀英	2	0	0	0	查看评价 “很好，没什么其他要求”
43中万达	张雨	2	0	0	0	查看评价（同李秀英）
43中万达	邱泽杨	2	0	0	0	查看评价（同李秀英）
43中万达	赵晨曦	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	孙子悦	1	0	0	0	查看评价 “认真负责”
43中万达	刘老师（化学）	1	0	0	0	查看评价 “专业负责，无意见”
43中万达	王佳豪	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	刘叶婷	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	李老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	张婷	3	0	0	0	查看评价 “没有”、“孩子反映挺好”
43中万达	王*珂老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	姜邵雅	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	高月迎	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	何娴	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	冯雨	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	李昕祥	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	康扬硕	1	0	0	0	查看评价 “无”
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	张兴帅	2	1	0	0	查看评价正面：“无” 7-9分：“无”
1中滨江	刘朝阳	1	0	0	0	查看评价 “很好”
1中滨江	高苗苗	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	赵老师	2	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	李冉冉	1	0	0	0	查看评价 “老师们都很负责任！”
1中滨江	王立夫	1	0	0	0	查看评价（同李冉冉）
1中滨江	赵诏	1	0	0	0	查看评价（同李冉冉）
1中滨江	任淼淼	2	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	孙仕龙	1	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	庞兴	2	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	车样心	1	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	王宽	3	0	0	0	查看评价 “作业少留一点点”（建议）
1中滨江	解子健	1	0	0	0	查看评价 “多给孩子留作业，针对性练习”（建议）
1中滨江	王燕萍	1	0	0	0	查看评价（同解子健）
1中滨江	段玉鹏	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	杨晓英	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	胡雅靖	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	韩志远	1	0	0	0	查看评价 “老师很有耐心”
1中滨江	曹老师	0	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	王鑫磊	1	0	0	0	查看评价 “没什么”
1中滨江	刘静	1	0	0	0	查看评价（同王鑫磊）
1中滨江	李老师（物理）	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	龙静宇	1	0	0	0	查看评价 “讲的很好，可以再快一点”（建议）
1中滨江	刘玉琦	2	0	0	0	查看评价 “老师讲课认真负责，对学生有耐心，课业分析到位”
1中滨江	于晓阳	1	0	0	0	查看评价（同龙静宇）
🏫 红旗研习所
红旗	梁云天	2	0	0	0	查看评价 “没有，讲的挺好”
红旗	焦老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	黄天池	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	申智超	3	0	0	0	查看评价 “非常好”
红旗	孙雨晨	1	0	0	0	查看评价 “很好”

🤝 咨询老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

咨询老师评分占比（有打分的家长，n=42）

85.7%

14.3%

0%

10分 85.7% 7-9分 14.3% 4-6分 0% 0-3分 0%

📌 咨询环节主要问题分类

常见信息透明度与教师介绍—

📋 查看典型案例（点击展开）

案例1：“对授课老师的授课风格和背景全面了解一些。” —— 2中华润研习所家长

案例2：“给家长提供的服务有点少。” —— 1中滨江研习所家长

📋 咨询老师详细评价（按研习所分组）

研习所	咨询姓名	真实姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 2中华润研习所
2中华润	白老师	白老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	彤彤老师	彤彤老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
2中华润	张*晴	张*晴	0	1	0	0	查看评价 “无”
2中华润	刘老师	刘老师	2	0	0	0	查看评价 “很好”
🏫 43中万达研习所
43中万达	孔老师	孔老师	4	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	王老师	王老师	0	1	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	赵晓亚	赵晓亚	6	0	0	0	查看评价 “服务态度很好”、“专业负责，无意见”、“满意无意见”
43中万达	薄欢	薄欢	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	小洁老师	小洁老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	宋洪峰	宋洪峰	1	0	0	0	查看评价 “已经很好了”
43中万达	宋*峰老师	宋*峰老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	宋老师	宋老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	焦老师	焦老师	0	1	0	0	查看评价 “无”
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	范竞学	范竞学	1	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	刘老师	刘老师	1	0	0	0	查看评价 “很好”
1中滨江	程梅	程梅	1	0	0	0	查看评价 “程老师非常负责任。安排的课程很满意”
1中滨江	韩老师	韩老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	王老师	王老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	王硕磊老师	王硕磊	2	0	0	0	查看评价 “非常专业全面耐心周到”
1中滨江	曹老师	曹老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	梁老师	梁老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	智老师	智老师	2	1	0	0	查看评价 “无”
🏫 红旗研习所
红旗	孔婷婷	孔婷婷	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	孔老师	孔老师	2	0	0	0	查看评价 “好呀”、“好”
红旗	王泽威	王泽威	2	0	0	0	查看评价 “没有，挺热心的”

📋 学管老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

学管老师评分占比（有打分的家长，n=43）

83.7%

16.3%

0%

10分 83.7% 7-9分 16.3% 4-6分 0% 0-3分 0%

📌 学管环节主要问题分类

常见沟通顺畅，服务到位（普遍好评）

📋 查看典型案例（点击展开）

案例1：“多为家长和孩子提供优质服务。” —— 1中滨江研习所家长

案例2：“非常专业全面耐心周到。” —— 1中滨江研习所家长

次突出教师信息了解—

📞 查看典型案例（点击展开）

案例1：“对授课老师的授课风格和背景全面了解一些。” —— 2中华润研习所家长

📋 学管老师详细评价（按研习所分组）

研习所	学管姓名	真实姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 2中华润研习所
2中华润	刘老师	刘老师	2	0	0	0	查看评价 “无”、“很好”
2中华润	小智小刘两位老师	小智小刘	1	0	0	0	查看评价 “对授课老师的授课风格和背景全面了解一些”（建议）
2中华润	张*晴	张*晴	0	1	0	0	查看评价 “无”
🏫 43中万达研习所
43中万达	叶老师	叶老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	刘老师	刘老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	孔老师	孔老师	2	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	赵晓亚	赵晓亚	4	1	0	0	查看评价 “满意无意见”、“很好，真诚热心。认真负责。”、“感谢赵老师的认真负责”
43中万达	黄佳慧	黄佳慧	1	0	0	0	查看评价 “无，特别好”
43中万达	黄老师	黄老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	韩*雅老师	韩*雅	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	韩老师	韩老师	1	1	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	赵老师	赵老师	0	1	0	0	查看评价 “没有”
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	范竞学	范竞学	1	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	贺老师	贺老师	1	0	0	0	查看评价 “很好”
1中滨江	王老师	王老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	王硕磊老师	王硕磊	2	0	0	0	查看评价 “非常专业全面耐心周到”
1中滨江	曹老师	曹老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	程梅	程梅	1	0	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	智老师	智老师	2	1	0	0	查看评价 “无”
🏫 红旗研习所
红旗	孔婷婷	孔婷婷	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	王泽威	王泽威	2	0	0	0	查看评价 “没有，挺热心的”、“无”
红旗	孔老师	孔老师	2	0	0	0	查看评价 “很棒”、“好”

⚡ 风险与改进建议

行动导向

🔴 P0级风险（立即关注）

无明显P0级风险：主讲、咨询、学管三个维度NPS推荐率均为100%，无0-3分评价，整体满意度极高。个别4-6分评价仅存在于伴学阶段，高中阶段暂无。

🟡 P1级（高优先级）

优化作业量与针对性练习：根据家长反馈，适当增加作业量和针对性专项练习，同时注意平衡作业负担。
提升教学反馈透明度：加强课后学习情况反馈，让家长及时了解孩子的上课状态和进步情况。
增强教师信息透明度：在报课前向家长提供授课老师的风格和背景介绍，便于家长选择。

🔵 P2级（持续改进）

优化学案个性化：根据学生实际情况，提供更具针对性的学案和练习材料。
持续提升服务品质：保持学管老师沟通顺畅、排课及时的良好口碑，进一步提升服务细节。
加强教师团队建设：保持师资稳定性，减少教师更换频次，提升家长信任度。